13/06/2020 اخر تحديث:
شكرًا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو ائتمان المتجر أو التبادل. يرجى الإطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
الاسترجاع
يجب استرجاع جميع العائدات في غضون 14 أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
طريقة الاسترجاع
ضع العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية تواصل بنا على
أو رسائل صفحة الفيسبوك
وسنقوم بترتيب الاستلام لك.
ملاحظة
قم بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل إكمال طلب الاسترجاع، إذ سيتم تقييم المنتج الذي سترجعه والتحقق منه قبل أن يتم قبوله مقابل استرداد المبلغ.
متى يكون الاسترجاع غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم عملية الاسترجاع:
- إن تم طلب الاسترجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوم من يوم الاستلام.
- إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
- الفئات المحدد الغير قابلة للاسترجاع مثل أدوات التجميل، المكياج، أدوات العناية الشخصية…الخ.
- المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
- أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو استعماله بأي طريقة كانت.
- أي شيء مفقود من العبوة التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية والاكسسوارات.
- المنتجات الهشة والمتعلقة بالعناية الشخصية.
ومع ذلك، بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى التواصل معنا لترتيب الاسترداد أو التبادل، وذلك بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوة سليمة.
ما هي المنتجات التي لا يمكن استرجاعها؟
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
المكياج
مستلزمات العناية بالبشرة
مستلزمات العناية بالشعر
مستلزمات العناية بالرجل
مستلزمات العناية بالمرأة
مستلزمات العناية بالأسنان
مستلزمات الاستحمام
مستلزمات العناية بالمنزل
مستلزمات كوڤيد-١٩
مستلزمات العناية بالطفل
مستلزمات طبية
المبالغ المستردة
بعد استلام المرتجع وفحص حالة العنصر الخاص بك، سوف نقوم بمعالجة العملية. يُرجى الانتظار 14 يومًا على الأقل من استلام العنصر الخاص بك للمعالجة.
أسئلة
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى التواصل بنا على Return@MediMixEgypt.com